Gangguan Massal Indihome Hari Ini

Liputan6.com, Jakarta –
Telkom mengatakan bakal memasrahkan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak rayuan layanan IndiHome akibat terputusnya sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam-Pontianak yang terjadi lega Minggu, 19 September 2021.

Salah satu kompensasi pertama dari Telkom ialah membuka akses ke seluruh channel IndiHome TV.

“Telkom akan memasrahkan restitusi bagi pelanggan yang terdampak gangguan layanan dengan membuka All Channel (semua channel TV) di IndiHome TV mulai 26 September 2021 hingga dengan sungkap 15 Oktober 2021,” kata VP Marketing Management Telkom, E. Kurniawan, dalam keterangan resminya.

  • Telkom Beri Kompensasi bakal Pelanggan Indihome Terdampak Provokasi, Apa Saja?
  • Telkom: Layanan Indihome dan Telkomsel Sudah Kembali Normal
  • Pelanggan Indihome Terdampak Rayuan Bakal Diberi Kompensasi Sesuai Sewa

Kurniawan menambahkan, cara mengaktivasi pembukaan all-channel, pelanggan sekadar perlu melakukan restart Set Top Box (STB) IndiHome. Bagaimana caranya?

Menurut Telkom Care, dikutip Minggu (26/9/2021), restart STB hanya dengan kaidah menekan pentol On/Off (power) lega STB IndiHome. Pendirian ini dinilai paling aman dan direkomendasikan.

Cara lainnya, dia boleh mencabut kabel power nan cak semau lega STB dan mencolokkan sekali lagi telegram tersebut selepas bilang detik.


* Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, ayo WhatsApp ke nomor 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.


* Fakta atau Hoaks? Bagi mengarifi legalitas informasi yang beredar, yuk WhatsApp ke nomor Cek Fakta Liputan6.com 0811 9787 670 tetapi dengan ketik kata kunci nan diinginkan.

Politik Interupsi Pemasukan Debit

Selain memberikan akses ke semua channel IndiHome TV, Telkom sekali lagi akan memberlakukan ketatanegaraan interupsi pembayaran billing (tagihan).

“Bagaikan wujud komitmen untuk terus menampilkan kepentingan pelanggan, Telkom mutakadim memberlakukan ketatanegaraan suspensi pembayaran billing volume yg tadinya copot 20 September menjadi sungkap 25 September, dan ki menenangkan amarah denda keterlambatan bayar,” tutur Kurniawan menambahkan.

Adapun mengenai restitusi tagihan yang diperoleh akan sesuai dengan service level guarantee setiap pelanggan, serta menimang daerah yang terdampak.

Untuk mengerti mengenai ganti rugi ini, pelanggan bisa mengabari call center 147 atau mengarah Plasa Telkom terdekat.

Layanan Indihome dan Telkomsel 100 Uang Pulih

Sebelumnya, TelkomGroup mereklamekan, seluruh layanan internet baik
fixed broadband
Indihome maupun seluler kepunyaan Telkomsel yang sempat mengalami gangguan telah kembali baku.

Menurut informasi TelkomGroup, layanan Indihome dan Telkomsel sudah dapat diakses oleh pelanggan di seluruh Indonesia sebagai halnya mulanya.

N domestik keterangan yang dipedulikanTekno Liputan6.com, Jumat (24/9/2021), Vice President Corporate Communications Telkom, Pujo Pramono, mengatakan, “Sebatas tahun ini (24/9) kapasitas bandwidth mutakadim hingga ke target pemulihan 100 tip layanan, seiring dengan bertambahnya daya produksi sebesar 1Tbps kemarin malam.”

Ia mengatakan, pulihnya layanan internet milik TelkomGroup tak lepas berbunga upaya pertambahan daya produksi jaringan melangkahi pengaktifan jalurbackupdan alternatif. Jalur alternatif internal hal ini yaitu kempang komunikasi ke kewedanan tertentu sebagai halnya Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Dengan jalur alternatif dan backup tersebut, Pujo menekankan, layanan TelkomGroup baik
fixed
maupun
mobile broadband
sudah 100 persen normal.

Perbaikan Kabel JaSuKa Butuh 1 Bulan

Sementara, terkait perbaikan benang tembaga laut JaSuKa yang menjadi sumber bencana, berpangkal dari tutul sekitar 1,5Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di radiks permukaan laut.

“Telkom perdua mengamalkan penyiapan cak regu, cableship, dan segala kebutuhannya untuk mempersering proses pelanjutan kabel,” kata Pujo.

Pihaknya memperkirakan bahwa perbaikan kabel akan selesai pada minggu kedua Oktober, sampai-sampai boleh lebih cepat.

Dalam kesempatan yang sama Pujo juga mengatakan, Telkom berdampak berbuat upaya
rerouting
danbackup link.

(Isk/Kuningan)

INFOGRAFIS: Subsidi Kuota Internet Bakal Pelajar Bimbing

Source: https://www.liputan6.com/tekno/read/4668095/cara-restart-stb-indihome-untuk-dapat-kompensasi-akses-semua-channel-dari-telkom

Posted by: and-make.com